Hauptquartier Eimsbüttel
Inhaberin: Laura Dominique Hohengarten
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen dem Hauptquartier Eimsbüttel und seinen Kundinnen und Kunden.
Sie gelten für Terminvereinbarungen, die persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem erfolgen.
Mit der Vereinbarung eines Termins werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt.
§ 2 Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem vereinbart werden.
Ein Termin wird verbindlich reserviert, sobald die Terminvereinbarung durch das Hauptquartier Eimsbüttel bestätigt bzw. über das Online-Buchungssystem erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei der Buchung ist die gewünschte Dienstleistung möglichst genau auszuwählen, damit ausreichend Zeit für die jeweilige Behandlung eingeplant werden kann.
Sollte sich während der Beratung herausstellen, dass eine andere oder zusätzliche Dienstleistung erforderlich ist, kann die ursprünglich geplante Dienstleistung entsprechend angepasst werden. Änderungen werden nach Möglichkeit vor Beginn der Behandlung mit der Kundin bzw. dem Kunden besprochen.
§ 3 Terminabsagen und Terminverschiebungen
Wir bitten darum, vereinbarte Termine so früh wie möglich abzusagen oder zu verschieben, wenn sie nicht wahrgenommen werden können.
Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage oder Verschiebung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behalten wir uns vor, 50 % des für den Termin vereinbarten bzw. voraussichtlich anfallenden Dienstleistungspreises als Ausfallentschädigung zu berechnen, sofern der Termin aufgrund der kurzfristigen Absage nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns ebenfalls vor, 50 % des für den Termin vereinbarten bzw. voraussichtlich anfallenden Dienstleistungspreises als Ausfallentschädigung zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einer rechtzeitigen Absage oder Verschiebung von mindestens 24 Stunden vor dem Termin entstehen keine Ausfallkosten.
§ 4 Verspätungen
Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, pünktlich zu ihrem vereinbarten Termin zu erscheinen.
Eine Verspätung von bis zu 15 Minuten wird grundsätzlich akzeptiert.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die vereinbarte Dienstleistung aufgrund unseres laufenden Terminplans möglicherweise nicht mehr vollständig durchgeführt werden.
In diesem Fall behalten wir uns vor, die Dienstleistung entsprechend der noch zur Verfügung stehenden Zeit zu verkürzen.
Der ursprünglich vereinbarte Preis bleibt dabei unverändert, da die für den Termin eingeplante Zeit und die personellen Kapazitäten für die Kundin bzw. den Kunden reserviert wurden.
Sollte eine Durchführung im verbleibenden Zeitfenster nicht sinnvoll oder fachgerecht möglich sein, behalten wir uns vor, den Termin zu verschieben.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund unseres Terminplans keine längeren Verspätungen auffangen können.
§ 5 Preise und zusätzlicher Zeitaufwand
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Leistungserbringung angegebenen Preise.
Bei Dienstleistungen, deren Preis vom tatsächlichen Aufwand abhängt, kann der endgültige Preis insbesondere von Haarlänge, Haarmenge, Zeitaufwand, Materialverbrauch sowie dem gewünschten Ergebnis abhängig sein.
Sollte eine Behandlung aufgrund des individuellen Haarzustands, der Haarmenge, der Haarlänge, des gewünschten Ergebnisses oder auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden einen über die ursprünglich eingeplante Behandlungszeit hinausgehenden Zeitaufwand erfordern, kann dieser zusätzliche Zeitaufwand berechnet werden.
Für jeweils angefangene 15 Minuten zusätzlichen Zeitaufwands werden 15,00 € berechnet.
Die Kundin bzw. der Kunde wird nach Möglichkeit vor Beginn des zusätzlichen Zeitaufwands über die voraussichtlich entstehenden Mehrkosten informiert.
Der Rechnungsbetrag ist nach Erbringung der Dienstleistung fällig.
§ 6 Beratung und Durchführung der Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen werden nach fachlichen Standards und auf Grundlage einer individuellen Beratung durchgeführt.
Insbesondere bei Farb-, Blondier-, Pflege- und Umformungsbehandlungen kann das erzielbare Ergebnis von der individuellen Haarstruktur, dem Ausgangszustand der Haare, vorherigen chemischen Behandlungen und weiteren Faktoren abhängig sein.
Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, uns vor Beginn der Behandlung wahrheitsgemäß über relevante Vorbehandlungen zu informieren. Dazu gehören insbesondere vorherige Colorationen, Blondierungen, chemische Umformungen sowie Henna- oder Pflanzenhaarfarben.
Bei stark geschädigtem oder nicht ausreichend belastbarem Haar behalten wir uns vor, eine Behandlung aus fachlichen Gründen abzulehnen, anzupassen oder auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn die Durchführung zu einer erheblichen Schädigung des Haares führen könnte.
Die Sicherheit und Gesundheit von Haar und Kopfhaut stehen bei jeder Behandlung im Vordergrund.
§ 7 Reklamationen und Nachbesserungen
Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah nach dem Termin zu kontaktieren.
Wir möchten Beanstandungen gemeinsam und kundenorientiert lösen und prüfen im Einzelfall, welche Lösung oder Nachbesserung angemessen ist.
Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
§ 8 Gutscheine
Sofern Gutscheine des Hauptquartier Eimsbüttel angeboten werden, gelten für diese die jeweils zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Bedingungen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 9 Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden, die durch unzutreffende oder unvollständige Angaben der Kundin bzw. des Kunden zu bestehenden Haar- oder Kopfhautproblemen, Allergien, Unverträglichkeiten oder vorherigen Behandlungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein eigenes Verschulden trifft.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bleiben unberührt.
§ 10 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist über die Website des Hauptquartier Eimsbüttel jederzeit abrufbar.
§ 11 Änderungen und Absagen durch das Hauptquartier Eimsbüttel
Sollte ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen durch das Hauptquartier Eimsbüttel nicht wie geplant durchgeführt werden können, werden wir die Kundin bzw. den Kunden schnellstmöglich informieren.
Wir bemühen uns in diesem Fall um einen geeigneten Ersatztermin.
Sollte eine Dienstleistung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen nicht durchgeführt werden können, wird dies mit der Kundin bzw. dem Kunden besprochen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: August 2026